Было очень приятно провести обучение для ООО Арбат Хоспиталити (Пента Отель Москва). Два дня интенсивного общения с командой отдела продаж и операционным департаментом принесли свои результаты — сотрудники отеля остались довольны, решили текущие вопросы и проблемы, которые были обозначены в начале обучения. научились не только техникам продаж услуг, но и стандартам коммуникации, проведению эффективных презентаций и инспекций отеля, управлению конфликтами, работе с возражениями и, конечно, технике upselling — куда же без нее в гостиничном бизнесе:).